Según los factores de motivación de Herzberg,
el enriquecimiento del trabajo ocurre cuando el trabajo se vuelve más
interesante. Esto es así cuando se
obtienen logros, hay oportunidad de crecimiento, cuando la responsabilidad, el
progreso, y el reconocimiento están presentes.
Los que pueden determinar si ha habido enriquecimiento en sus trabajos
son los propios empleados, la gerencia solo puede proveer los cambios y experimentar
esperando resultados.
Para esto Hackman y Oldham, psicólogos,
formularon la teoría de la motivación basada en las características del puesto,
para explicar la influencia de los trabajos en las actitudes y conductas del
individuo. Mediante investigación
descubrieron diferencias individuales en la necesidad de desarrollo y la
satisfacción de los empleados.